Диагностика эффективности организации рабочих мест по критерию соответствия параметров работника параметрам зоны ответственности

Одним из главных преимуществ нашей компании является широкое использование научных методов при обосновании проектных решений.

Для этого «НТЦ-Геотехнология» повышает научно-методическую квалификацию сотрудников, участвует в выполнении научно-исследовательских работ. Руководители и специалисты компании имеют ученые степени доктора и кандидата наук, являются членами диссертационных советов и экспертного совета ВАК. Исследовательские работы наших сотрудников имеют целевую практическую направленность и непосредственно используются в нашей деятельности.

Наша компания проводит исследования в не только направлениях, обеспечивающих повышение качества нашей продукции и услуг, но и в  направлениях обеспечивающих повышение эффективности бизнеса Заказчика.

Исследования, проводятся как самостоятельно, так и с привлечением ведущих научно-исследовательских и проектно-конструкторских организаций.

При нашем активном и непосредственном участии подготовлены:

  • комплекс нормативно-методической и технологической документации, обеспечивающий эффективную добычу угля способом глубокого выбуривания пластов;
  • нормы технологического проектирования и типовые технологические схемы для угольных предприятий;
  • методические подходы к оценки экономической эффективности отработки месторождений твердых полезных ископаемых, обоснованию нормативов потерь,  оптимизации параметров технологических схем карьеров; оценки рынка угля.

Основные результаты наших исследований регулярно докладываются на всероссийских и международных конференциях; а также публикуются в ведущих научных периодических изданиях, монографиях и учебных пособиях. За последние годы нашими сотрудниками опубликовано более 100 печатных работ.

Большинство современных концепций управления базируется на признании человеческого фактора основой роста эффективности и конкурентоспособности. Необходимым условием такого роста становится вовлечение потенциала работников (от директора до рабочего) в процесс целенаправленного развития предприятия на основе выявления и использования на каждом рабочем месте внутрипроизводственных резервов.

Поиск внутренних резервов и раскрытие человеческого потенциала невозможны без знания основных факторов, влияющих на эффективность рабочих мест и результативность труда работников. При выполнении производственной функции реализуется интерес работника, его ответственность, квалификация и полномочия, которые являются основой эффективности получения необходимых результатов.

Под производственной функцией работника понимается его целесообразная деятельность для достижения на рабочем месте того результата, который необходим для выпуска продукции, соответствующей ожиданиям потребителей. Кроме того, результат должен обеспечивать устойчивую жизнеспособность предприятия в рыночной среде и удовлетворение работником своих потребностей. При этом потенциал работника должен соответствовать ответственности, определяемой размером вверенного капитала и значимостью ожидаемого результата, и позволять достигать необходимые результаты.

Показателями эффективности организации рабочего места являются уровни реализации потенциала работника и организации зоны его функциональной ответственности. Общим основанием для выявления признаков, по которым происходит вовлечение резервов в процесс развития производства, является применение единой шкалы оценки уровня эффективности рабочих мест:

5 - наличие свойства, определяющего конкурентное преимущество рабочего места;
4 - соответствие основных качественных характеристик рабочего места уровню лучших из известных аналогов;
3 - состояние рабочего места, обеспечивающее нормативную эффективность;
2 - наличие частных недостатков, в связи с которыми поддержание допустимого уровня эффективности обеспечивается за счет других рабочих мест или дополнительных ресурсов предприятия;
1 - системный недостаток, лишающий рабочее место эффективности его использования.

Оценка уровня реализации потенциала работника осуществляется по факторам, обеспечивающим реализацию потенциала работника: интерес, ответственность, квалификация, полномочия. Интерес - это осознанные работником потребности, обеспечивающие жизнедеятельность и развитие личности. Ответственность - самостоятельно принимаемые обязательства по достижению индивидуальных результатов, необходимых при исполнении работником его функциональных обязанностей, обеспечивающих реализацию его интересов. Квалификация - уровень подготовленности работника к реализации его функциональных обязанностей. Полномочия - права, предоставляемые работнику для распоряжения ресурсами предприятия на рабочем месте.

Факторы реализации потенциала работника

Интересы
(мотив выполнения функции)

Квалификация
(способность выполнить функцию)

Творчество

Ощущение (Интуиция)

Доход

Понимание

Здоровье

Знание

Семья

Умение

Статус

Навык

Ответственность
(надежность выполнения функции)

Полномочия
(возможность выполнения функции)

За результат

Доступ к управлению

За ресурсы

Доступ к ресурсам

За состояние объекта управления

Доступ к информации

За состояние субъекта управления

Доступ к коммуникациям

Интерес и ответственность работника являются побуждающими факторами, определяющими эффективность трудовой деятельности работника. Квалификация и полномочия представляют собой средства, обеспечивающие достижение целевого результата и позволяющие реализовать ответственность и интересы работника.

Оценка уровня организации зоны функциональной ответственности производится по факторам, обеспечивающим получение функционального результата.

Функциональные факторы, обеспечивающие реализацию производственной функции

Фактор

Область взаимодействия

Коммуникации

Внутри организации

С внешней средой

Технология производства продукта

Внутри производственного процесса

С другими производственными процессами

Средства труда

Для эксплуатации

Для ремонта

Организационные технологии

С руководителем

С подчиненными

Оценка эффективности организации рабочего места бригадира комплексной бригады лавы № 94 шахты "Центральная" ОАО "Челябинскуголь"

Объект оценки

Оцениваемый фактор

Область взаимодействия

Оценка

Обоснование оценки

1

2

3

4

5

Зона функциональной
ответственности

Коммуникации

Внутри организации

2

Не ведется учет результатов использования
рабочего времени по каждому работнику

С внешней средой

1

Не имеется информации о передовом
опыте по организации работы КМЗ

Технология производства
продукта

Внутри производственного
процесса

4

Позволяет достигать максимальных
значений норматива нагрузки на комплекс

С другими производственными
процессами

2

Несвоевременная доставка материалов,
простои на шахтном транспорте

Средства труда

Для эксплуатации

1

Комплекс КМ-87 не соответствует
целевому уровню эффективности

Для ремонта

3

Необходимые инструменты и средства
механизации для ремонта оборудования имеются

Организационные
технологи

С руководителем

1

Нет программы повышения
нагрузки на лаву

Внутри организации

2

В бригаде не соблюдается
трудовая дисциплина

Средняя оценка эффективности организации
зоны функциональной ответственности

2,0

Потенциал работника

Интерес

Творчество

1

Нет программы развития, творческие
возможности не востребованы

Доход

2

Организация материального стимулирования
не позволяет повышать доход при росте
производительности труда

Здоровье

2

Содержание пыли в воздухе
превышает ПДК

Семья

2

Заработная плата не обеспечивает
нормальный жизненный уровень семьи

Статус

1

Не реализован в связи с постоянным
невыполнением плановых заданий

Средняя оценка

1,6

Ответственность

За результат

2

Ответственность переложена
на начальника участка

За ресурсы

1

Отсутствие учета и норм расхода

За состояние объекта
управления

2

Ответственность переложена
на начальника участка

За состояние субъекта
управления

3

Состояние нормальное

Средняя оценка

2,0

Квалификация

Ощущение (интуиция)

1

Не организована система учета,
рассмотрения и реализации предложений
работников по организации эффективной добычи угля

Понимание

1

Не организована работа по выявлению причин
неудовлетворительного уровня эффективности

Знание

1

Не организовано обучение по освоению новых технологий,
обеспечивающих необходимый уровень эффективности

Умение

3

Существующий уровень умения по реализации
технологического процесса востребован

Навык

3

Существующий уровень навыков по реализации
технологического процесса востребован

Средняя оценка

1,8

Полномочия

Доступ к исполнению
функции

2

Полномочия предоставлены в рамках существующего
технологического процесса; не организовано участие
в контроле за подготовкой следующего выемочного блока

Доступ к ресурсам

4

Объем ресурсов достаточен для
организации эффективной работы комплекса

Доступ к информации

2

Нет информации о перспективах
развития участка и шахты

Доступ к коммуникациям

1

Деловое взаимодействие ограничено
уровнем начальника участка

Средняя оценка

2,25

Средняя оценка реализации
потенциала работника

1,8

Структурная формула реализации
потенциала работника

1,6 < 2,0 > 1,8 < 2,75

В соответствии с результатами оценки уровень организации зоны функциональной ответственности бригадира, в частности отсутствие коммуникационных связей и системы оценки труда каждого в бригаде, не позволяет обеспечить эффективную работу бригады. Основные и вспомогательные процессы ведутся в несогласованном режиме. Применение комплексов КМ-87 в горно-геологических условиях Челябинского угольного бассейна экономически нецелесообразно, так как не позволяет организовать эффективную добычу угля, обеспечивающую рентабельную работу шахты.

Анализ структурной формулы И > О> К> П (И- интерес, О -ответственность, К - квалификация, П - полномочия) 1,6 < 2,0 > 1,8 < 2,75, отражающей реализацию потенциала работника, показал, что все его параметры не востребованы на уровне, обеспечивающем эффективную добычу угля. При таком соотношении интереса, ответственности, квалификации и полномочий бригадир объективно не может эффективно исполнять свои обязанности, в результате чего основное технологическое звено шахты находится в области неэффективности.

Таким образом, диагностика организации рабочих мест позволяет получить оценку, на основании которой может быть разработана программа развития производства, обеспечивающая повышение его эффективности за счет рационального использования трудовых ресурсов.

Оригинал: Пикалов В.А., Уколкин С.И. Диагностика эффективности организации рабочих мест по критерию соответствия параметров работника параметрам зоны ответственности// Научные сообщения НТЦ-НИИОГР. Вып. 1. – Челябинск, 1999.