Диагностика эффективности организации рабочих мест по критерию соответствия параметров работника параметрам зоны ответственности

Большинство современных концепций управления базируется на признании человеческого фактора основой роста эффективности и конкурентоспособности. Необходимым условием такого роста становится вовлечение потенциала работников (от директора до рабочего) в процесс целенаправленного развития предприятия на основе выявления и использования на каждом рабочем месте внутрипроизводственных резервов.

Поиск внутренних резервов и раскрытие человеческого потенциала невозможны без знания основных факторов, влияющих на эффективность рабочих мест и результативность труда работников. При выполнении производственной функции реализуется интерес работника, его ответственность, квалификация и полномочия, которые являются основой эффективности получения необходимых результатов.

Под производственной функцией работника понимается его целесообразная деятельность для достижения на рабочем месте того результата, который необходим для выпуска продукции, соответствующей ожиданиям потребителей. Кроме того, результат должен обеспечивать устойчивую жизнеспособность предприятия в рыночной среде и удовлетворение работником своих потребностей. При этом потенциал работника должен соответствовать ответственности, определяемой размером вверенного капитала и значимостью ожидаемого результата, и позволять достигать необходимые результаты.

Показателями эффективности организации рабочего места являются уровни реализации потенциала работника и организации зоны его функциональной ответственности. Общим основанием для выявления признаков, по которым происходит вовлечение резервов в процесс развития производства, является применение единой шкалы оценки уровня эффективности рабочих мест:

5 - наличие свойства, определяющего конкурентное преимущество рабочего места;
4 - соответствие основных качественных характеристик рабочего места уровню лучших из известных аналогов;
3 - состояние рабочего места, обеспечивающее нормативную эффективность;
2 - наличие частных недостатков, в связи с которыми поддержание допустимого уровня эффективности обеспечивается за счет других рабочих мест или дополнительных ресурсов предприятия;
1 - системный недостаток, лишающий рабочее место эффективности его использования.

Оценка уровня реализации потенциала работника осуществляется по факторам, обеспечивающим реализацию потенциала работника: интерес, ответственность, квалификация, полномочия. Интерес - это осознанные работником потребности, обеспечивающие жизнедеятельность и развитие личности. Ответственность - самостоятельно принимаемые обязательства по достижению индивидуальных результатов, необходимых при исполнении работником его функциональных обязанностей, обеспечивающих реализацию его интересов. Квалификация - уровень подготовленности работника к реализации его функциональных обязанностей. Полномочия - права, предоставляемые работнику для распоряжения ресурсами предприятия на рабочем месте.

Факторы реализации потенциала работника

Интерес и ответственность работника являются побуждающими факторами, определяющими эффективность трудовой деятельности работника. Квалификация и полномочия представляют собой средства, обеспечивающие достижение целевого результата и позволяющие реализовать ответственность и интересы работника.

Оценка уровня организации зоны функциональной ответственности производится по факторам, обеспечивающим получение функционального результата.

Функциональные факторы, обеспечивающие реализацию производственной функции

Оценка эффективности организации рабочего места бригадира комплексной бригады лавы № 94 шахты "Центральная" ОАО "Челябинскуголь"

В соответствии с результатами оценки уровень организации зоны функциональной ответственности бригадира, в частности отсутствие коммуникационных связей и системы оценки труда каждого в бригаде, не позволяет обеспечить эффективную работу бригады. Основные и вспомогательные процессы ведутся в несогласованном режиме. Применение комплексов КМ-87 в горно-геологических условиях Челябинского угольного бассейна экономически нецелесообразно, так как не позволяет организовать эффективную добычу угля, обеспечивающую рентабельную работу шахты.

Анализ структурной формулы И > О> К> П (И- интерес, О -ответственность, К - квалификация, П - полномочия) 1,6 < 2,0 > 1,8 < 2,75, отражающей реализацию потенциала работника, показал, что все его параметры не востребованы на уровне, обеспечивающем эффективную добычу угля. При таком соотношении интереса, ответственности, квалификации и полномочий бригадир объективно не может эффективно исполнять свои обязанности, в результате чего основное технологическое звено шахты находится в области неэффективности.

Таким образом, диагностика организации рабочих мест позволяет получить оценку, на основании которой может быть разработана программа развития производства, обеспечивающая повышение его эффективности за счет рационального использования трудовых ресурсов.

Оригинал: Пикалов В.А., Уколкин С.И. Диагностика эффективности организации рабочих мест по критерию соответствия параметров работника параметрам зоны ответственности// Научные сообщения НТЦ-НИИОГР. Вып. 1. – Челябинск, 1999.